Personen mit chronischen Wunden leiden unter einem Druckgeschwür durch Wundliegen (Dekubitus), einer offenen Wunde am Fuß durch Diabetes mellitus (Diabetisches Fußulkus) oder einem offenen Bein (Ulcus cruris). Nach Unfällen oder Operationen können ebenfalls chronische Wunden entstehen. Chronische Wunden mindern oftmals die Lebensqualität der Betroffenen. Es können Schmerzen, Wundgeruch oder Infektionen auftreten. Die Heilung dauert lange, manchmal ist über Wochen und Monate kein Fortschritt zu erkennen. Das wichtigste Ziel von Wundex ist die Verbesserung der Lebensqualität der Patienten. Dies kann in vielen Fällen mit einer professionellen Wundversorgung erreicht werden. 

Als zugelassener Leistungserbringer der Krankenkassen führt Wundex regelmäßige Patientenbesuche zur Wundvisite gemeinsam mit der zuständigen Pflegekraft und ggf. dem behandelnden Arzt durch. Parallel erstellt Wundex eine übergeordnete Wunddokumentation, die an alle der Versorgung beteiligten Akteure zur Verführung gestellt wird. 

Wundex setzt sich dafür ein, dass die Wunde nach dem neusten Stand der Wissenschaft versorgt wird. Zusätzlich sind sie Ansprechpartner rund um die Themen Druckentlastung, Ernährung, Hautpflege, Kompression und den Behandlungsmöglichkeiten der Grunderkrankung.